Mit ARCO Service erledigen Sie schnell und einfach die gesamte Service- und Wartungsvertragsadministration. Sie sehen alle Informationen über Ihre Kunden und deren Anlagen sofort am Bildschirm. Sie lösen Aufträge aus, disponieren Ihre Mitarbeiter, erfassen die geleisteten Stunden und Materialausgänge und fakturieren alles automatisiert. Der Aussendienst kann die Aufträge per SMS, E-Mail und Internet erhalten, vor Ort rapportieren, unterschreiben lassen und elektronisch zurücksenden.

• Sie erfassen Objekte ((Verlinkung auf Screenshot)) mit beliebigen Typen (EFH, MFH, Spital, Restaurant, etc.).
• Sie bestimmen welche Informationen Sie für welchen Objekttyp erfassen wollen.
• Sie finden die Objekte nach allen möglichen Kriterien wieder (Gebiete, Anlagen, Typen, Archiv, Seriennummern).
• Sie hinterlegen Serviceinformationen für die Monteure.
• Sie können zu jedem Objekt beliebig viele Adressen zuteilen und Anlagen verwalten.

• Sie erfassen Anlagen ((Verlinkung auf Screenshot)) mit beliebigen Typen (Brenner, Rolläden, Büro, Klimaanlage, Hardware,etc.).
• Sie bestimmen welche Informationen Sie für welchen Anlagentyp erfassen wollen.
• Sie können für jeden Anlagetyp verschiedene Reparaturmateriallisten vordefinieren.
• Sie können beliebige externe Dokumente zu einer Anlage hinterlegen.
• Sie können Anlagen hierarchisch strukturieren.
• Sie können zu jeder Anlage(-gruppe) beliebig viele Abonnemente/Wartungsverträge verwalten.

• Sie erfassen Abos ((Verlinkung auf Screenshot)) mit beliebigen Abotypen (Entkalkung, Grosser Service, Büroreinigung, etc.).
• Die Abotypen bestimmen die Service- und Zahlungsintervalle, die Preise und Zeitvorgaben.
• Sie können für jeden Abotyp verschiedene Materiallisten für die Serviceaufträge vordefinieren.
• Sie können für jedes Abonnement Arbeitsvorgaben für den Serviceauftrag definieren.
• Mit den Abonnementen erstellen Sie automatisch den dazugehörenden Serviceauftrag.
• Sie fakturieren die Abonnemente periodisch auf Knopfdruck.

• Sie terminieren die automatisch erstellten Serviceaufträge mit Hilfe der grafischen Disposition.
• Sie erstellen zusätzliche Serviceaufträge nach Auftrag eines Kunden, direkt ab Objekt oder Anlage und überprüfen die Verfügbarkeit der Mitarbeiter mittels der grafischen Disposition.
• Sie drucken den Serviceauftrag auf von Ihnen definierbaren Formularen über MS Word.
• Sie erfassen Stunden, Spesen und Material der ausgeführten Servicerapporte.
• Sie fakturieren ohne weiteren Aufwand die ausgeführten Serviceaufträge.

• Sie haben die Möglichkeit dem Aussendienst die Aufträge per SMS, E-Mail und/oder Internet zukommen zu lassen.
• Der Aussendienstmitarbeiter kann die Aufträge einlesen und hat alle Informationen über das Objekt, dessen Anlagen und die auszuführenden Arbeiten am Bildschirm und kann den Auftrag ausdrucken.
• Der Aussendienstmitarbeiter kann die geleisteten Stunden, Spesen und Materialien erfassen und den Rapport vor Ort ausdrucken und sogar fakturieren.
• Die erledigten Aufträge können in die Zentrale zurückübertragen werden, wiederum via E-Mail und Internet
• Die Zentrale ist somit laufend im Bild über den Stand der Aufträge.

• MS WORD: Sie gestalten und drucken Ihre Serviceaufträge und Fakturen in MS Word.
• MS Outlook: Synchronisation der Termine
• Buchhaltung: Sie übergeben Ihre Fakturen an die Debitoren.
• ARCO Auftrag: Sie verwenden die Kataloge aus ARCO Auftrag.
• ARCO Erfolg: Überwachung der Rendite der Wartungsverträge und der Objekte
• ARCO Lager: Materialausgänge werden im Lager abgebucht.

ARCO Service ist ein einer Version Light und einer Version Maxi erhältlich und zu beiden ist das Modul eLink erhältlich.

• Objektverwaltung
• Anlagenverwaltung
• Servicedisposition
• Servicefakturierung
• Materiallisten

• Allen Funktionen von ARCO Service Light
• Abonnemente und Wartungsverträge verwalten
• Serviceaufträge automatisch auslösen
• Abonnemente und Wartungsverträge automatisch fakturieren

• zu ARCO Service Light und Maxi erhältlich
• Serviceaufträge via SMS, E-Mail und Extranet übermitteln
• Serviceauträge extern rapportieren und fakturieren
• Rapportierte/Fakturierte Serviceaufträge zurück in die Zentrale übermitteln mit E-Mail und Extranet
• Siehe Möglichkeiten von ARCO mobileSolution